Neem het waarom als uitgangspunt

Effectieve communicatie ontstaat door het “waarom” te nemen als uitgangspunt en niet het “hoe” en “wat”.

Iedereen kan meestal wel vertellen “wat” ze doen en soms ook “hoe” ze dat doen. Het is echter veel interessanter om (in eerste instantie) te vertellen “waarom” je iets doet. Waarom bestaat je bedrijf.

Een mooie vergelijking is vriendschap. Daarbij gaat het er niet om wat je doet, maar om wie je bent. Dat is de reden waarom vrienden je leuk vinden en met je om willen gaan. Die kracht van het “waarom’ geldt net zo goed voor (potentiële) klanten.

Omdat het uitleggen van het “waarom” lastig kan zijn, kun je gebruik maken van storytelling. Een verhaal blijft beter hangen dan saaie feiten èn het wekt bepaalde gevoelens en emoties op. Dat maakt dat klanten voor jou kiezen.